KCSD21訪問支援版で問題解決 | KCSD21

ソリューション

KCSD21訪問版の具体的な機能の一部を、ケーススタディーを通してご説明します。日報を電子化し、顧客管理も一元化することで、貴社の訪問活動の効率は飛躍的に上がります。訪問支援に特化した本ソフトウェアで貴社の問題点を解決しましょう。

新規営業が重要だが、継続しない。

既存の顧客だけでは売り上げ増が見込めない今、新規顧客の獲得・営業力の強化が必要な時代です。しかし、なかなか長続きせず、毎回「ふりだし」からスタートしていませんか？

営業担当者の変更(若者の退職・定年退職)などの離職率が高い。

若者の高い離職率や定年退職などで営業担当者の交代がどうしても多くなる時代です。しかし、お客様からの問い合わせに「前の担当者が退職してわからない」といったことでお客様を逃がしていませんか？

営業日報が顧客別に管理がされておらず、十分活用されていない。

日報は紙ベース・手書きといった感覚が多い為、並び換え集計などが容易ではありません。日報情報を電子化し自動的な様々な管理機能で日報を生かす時代です。しかし、価格が高すぎて断念されていませんか？

顧客への訪問内容(営業日報)を登録でき、誰でも各顧客への訪問履歴が一目でわかります。

日々行われる営業活動の記録を１度入力すれば、自動的に各顧客別・担当者別画面に反映されます。顧客に対しどのような行動をしてきたか、どんな情報を得たかなど、誰でも一目瞭然でわかります。これにより担当交代や社員の急な退社があっても、過去のやりとりの内容や頻度など確認でき引き継ぎ漏れが減少します。

顧客の住所・電話番号等の一般情報が登録でき簡単に素早く検索が可能。

洗練されたシンプルな顧客情報入力画面により入力者に負担感を持たせません。最低限度の情報入力で直感的な入力や検索が可能です。連動によりインターネット上の地図検索表示が簡単に行え、もう住宅地図は無用です。

上司は入力した営業日報に目を通してチェック、コメントの記入ができます。

一日の営業活動に対し上司が目を通し認印マークやコメントの記入が可能。PDCAの流れをスムーズにします。

1つの顧客に対して営業担当以外(工事・設計・サービスなど)複数の社員が訪問するが、連絡のやりとりがうまくいっていない。

顧客とやりとりするのは営業マン１人だけではなく、それぞれの役割を持った社員が顧客と接します。しかし、担当営業マンが他の社員のやりとりを知らずに恥をかくことはありませんか？

営業マンが自分の担当する顧客に対して、自分以外の社員(工事・設計・サービスなど)が訪問したリストが常に表示されます。

営業マンだけでなく顧客と接触する社員など、皆同じ操作で日報入力をすることで、自動的にその顧客の担当営業マンに報告されます。「いちいち営業に知らせなくても…」と知らせないままに大きなトラブルに発展することが防げます。

営業一人当たりの担当顧客数が多いが、定期的な訪問が重要。

売上増がなかなか難しい世の中、営業一人当たりの担当顧客数が増加傾向の時代です。しかし、定期的で漏れのない訪問活動も両立させなければなりません。

定期的な訪問が漏れている顧客リストが常に表示されます。

顧客ごとに訪問間隔や次回訪問日を設定することで、訪問時期が迫っている・過ぎている顧客を自動的にその担当者へリスト表示され知らせます。顧客ランクなどにより訪問間隔が異なる顧客がいくつあっても漏れのない訪問が徹底できます。