コピー機の修理・サポート
サポート連絡先
通常営業日の連絡先
076-237-6077 (代) 8:30～17：30
休日の連絡先
寿商会休日の場合、コピー機の修理とサポートは各メーカーが対応しております。事前に営業担当にお問い合わせください。
よくあるトラブル事例と対処方法
コピーが薄い
- 鉛筆原稿などの薄い原稿
- 濃度／写真の画面で濃くしていただくか、文字モードにしてください
- トナーボトルを交換した直後
- ユーティリティーモードのトナー補給機能を濃くなるまで数回使ってください
- トナーボトルを交換した直後
- 封を開けていない新しい用紙に交換してください
コピーがにじむ、ボケる
- 用紙が湿気を帯びている
- 封を開けていない新しい用紙に交換してください
コピーに黒スジ
- 自動原稿送り読み取りガラスが汚れている
- 最初に原稿ガラスに置いてのコピーでは黒スジがでないか確認してください。自動原稿送りを使用したときだけ黒スジがでるようでしたら、原稿を置く大きいガラスの隣にある細長いガラスが汚れているのできれいにしてください。
コピーが真っ黒
- 寒い日の朝あることですが、機械の中、レンズ、原稿ガラスが結露
- 申し訳ありませんが、数時間電源を入れた状態で待つしかありません。詳しくは後日サービスマンとご相談ください。
ファックス送信すると相手から汚いといわれる
- 自動原稿送り読み取りガラスが汚れている
- 原稿を置く大きいガラスの隣にある細長いガラスが汚れているのできれいにしてください。
ファックス受信すると汚い
- 相手先の機械が汚れている
- 他から受信したものはキレイであることを確認してください。
- 用紙が湿気を帯びている
- 封を開けていない新しい用紙に交換してください。
ファックス送信できない
- 番号が間違ってませんか
- 送信先の番号をご確認下さい。
- 回線トラブル
- 念のため、オンフックボタンを押して発信音が聞こえるか確認してください。
- 相手機の故障
- 相手先に確認してください。
- IPフォン回線になった
- IP解除番号（ヤフーBBなら0000）を先に押してファックス番号を押す。
ファックス受信できない
- トナー切れ
- トナーを補給してください。補給後受信しメモリーされたものが出力されます。
電源が入らない
- 電源プラグが抜けている
- 電源プラグが抜けかかっていないか強く押し込んでください。
タッチパネルが真っ黒で読めない
- コントラストつまみが何かの拍子に動いた
- 操作パネル上か操作パネルの右側面のbright調整で適度に調整してください。
手差しからコピーすると必ず紙詰まりする
- 手差しの用紙をしていない
- 一部の機種で手差しを使う場合は用紙サイズをタッチパネルから選択しないといけないものがあり、間違っている場合は強制的に紙詰まりになります。
- 不定形サイズの用紙をサイズ入力していない
- 一部の機種で手差しを使う場合は用紙サイズをタッチパネルからタテ・ヨコの長さを入力しないといけないものがあり、間違っている場合は強制的に紙詰まりになります。
B4・A3の用紙を入れても用紙なしの表示
- 規格より1センチほど大きさが違う用紙（安価なものに多い）
- 用紙を変えていただくか、急ぎのものは手差しかフリーカセットを使ってください。